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- Organisation sowie die effiziente Überwachung der Arbeitsabläufe der Mitarbeiter im Bereich Rezeption
- Verantwortlich für die direkte Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail, in D/E/F.
- Check-In und Check-Out für Individualgäste sowie Gruppen
- Betreuung der Gäste vor, während und nach ihrem Aufenthalt
- Beschwerdemanagement
- Conciergerie
- Direkte Beantwortung und Bearbeitung der Korrespondenz in E/D/F
- Bedienung des Telefons
- Einsatzplanung der Rezeption-Mitarbeiter sowie Kontrolle der Arbeitszeiten über das System Mirus
- Regelmäßige Kontrolle der Salden (freie Tage/Urlaub/Zusatzstunden) der Mitarbeiter und entsprechendes handeln um diese in einem angemessenen Rahmen zu halten
- Täglicher Kassenabschluss durchführen und die Einnahmen persönlich zur Post/Bank bringen. Verantwortlich für deren Korrektheit
- Jahresinventur
- Prüfen und Bearbeiten von internen und externen Warenbestellungen, auch über das System TcPos
- Bei Bedarf Bereitschaft zum Einsatz in anderen Abteilungen des Hotels