Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st Level Support – telefonisch, per E-Mail oder Ticketing-System
Beratung zu ICT-Arbeitsmitteln, Bearbeitung von Bestellungen sowie Verwaltung von Benutzer- und Zugriffsrechten
Pflege der Knowledge Base und aktive Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess
Sicherstellen, dass Anwender:innen rasch wieder arbeitsfähig sind
Bereitschaft zu Schichtbetrieb inkl. Nacht-, Wochenend- und Pikettdiensten
Sehr gute Kenntnisse in einer Konzernsprache (Deutsch, Französisch oder Italienisch) und mindestens B2-Niveau in einer weiteren – Bereitschaft, die dritte Sprache zu erlernen
Erfahrung im IT-Support oder hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen
Technisches Verständnis, Lernbereitschaft und Selbstständigkeit
Klare Ausdrucksweise, hohe Zuverlässigkeit und einwandfreier Leumund
Mitarbeit in einem führenden Schweizer Unternehmen mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen und neuesten Technologien
Möglichkeit zur hybriden Arbeitsweise – flexible Kombination aus Homeoffice und vor Ort
Abwechslungsreiche Projekte mit Innovationscharakter und Raum für eigene Ideen
Gezielte Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Ein respektvolles, wertschätzendes Umfeld mit einem motivierten Team, in dem Engagement wirklich zählt