Entrée en fonction : AU PLUS VITE
Taux : 100 %
Votre future activité :
Assurer les processus de notre service clientèle
- Traitement des commandes téléphoniques & écrites (en français et en allemand)
- Traitement des appels entrants /sortants (en français et en allemand)
- Traitement des commandes spéciales (actions, OPPO, etc.)
- Traitement des réclamations
- Traitement des courriels
- Gestion des factures de la clientèle
- Gestion des renseignements à la clientèle
- Travaux divers relatifs à la logistique et à la vente
- Coordination avec notre transporteur de Suisse allemande
- Communication des plans de livraisons pour les jours fériés
Votre profil :
- CFC dans une branche commerciale ou la vente avec expérience dans un département service clients (2 à 3 ans)
- Langue : Maîtrise du suisse allemand (impérative/courante) est exigée et de l'allemand (niveau B2)
- Personne organisée, autonome, aisance en matière de communication
- A l'aise avec les outils informatiques courants (office)