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Deine Aufgaben
- Technische Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail & Ticketingsystem
- Analyse und Unterstützung bei Störungen, Fehlermeldungen und Bedienanfragen an CNC Dreh- und Fräsmaschinen
- Systematische Fehleranalyse in den Bereichen Maschine, Steuerung & CNC-Programme
- Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Software-Updates & technischen Optimierungen
- Sorgfältige Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem
- Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Service sowie weiteren internen Abteilungen
- Planung, Koordination und technische Unterstützung der Servicetechniker
Du bringst mit
- Technische Grundausbildung (z.B. Polymechaniker/in, Mechatroniker/in o.ä.)
- Fundierte Erfahrung im CNC-Drehen und/oder -Fräsen sowie Erfahrung mit CNC-Steuerungen
- Breites technisches Verständnis in Mechanik, Elektrik, Pneumatik und Hydraulik
- Ausgeprägte Kundenorientierung mit klarer und professioneller Kommunikationsfähigkeit
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude am Kundenkontakt
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse
- IT-Affinität und sicherer Umgang mit Software
Wir bieten dir folgende Benefits
- Vielseitige, selbständige und spannende Tätigkeit in einem dynamischen Team
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Grosszügige Spesenregelung
- Verbesserte Pensionskassenleistungen
- SWIBECO Mitarbeiter-Rabattportal
- Mitarbeiter-Events / unterjährige Aufmerksamkeiten